À propos du Service d’aide aux victimes d’Ottawa

Qui nous sommes

Le Service d’aide aux victimes d’Ottawa (SVO) est un organisme sans but lucratif basé à Ottawa, en Ontario, au Canada. Depuis 1998, nous apportons un soutien émotionnel et pratique aux personnes de notre communauté qui ont été touchées par un crime ou une tragédie.

Nous faisons partie de la communauté

Nous comprenons notre communauté parce que nous en faisons partie. Notre personnel et nos bénévoles représentent la diversité d’Ottawa et beaucoup d’entre nous ont connu les effets du crime et de la tragédie. Certains membres de notre conseil d’administration ont assuré du soutien de première ligne aux victimes. Nous nous associons également à des services et à des organismes locaux afin d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible. Ensemble, nous sommes plus forts.

Nous sommes votre guide

Il peut être difficile de trouver les bons services et le bon soutien, surtout lorsque les choses vont mal. Nous aidons les gens à trouver leur chemin dans les systèmes juridique, gouvernemental, policier et communautaire. Notre équipe peut vous guider vers les services et les ressources qui vous conviennent.

Nous vous soutenons

Nous savons à quel point le monde peut être effrayant et solitaire après un crime ou une tragédie. C’est pourquoi nous nous engageons à être là pour vous lorsque vous en avez le plus besoin. Nous vous écouterons, nous vous donnerons des conseils fiables, nous défendrons vos droits et nous vous fournirons des ressources pour vous aider à rester en sécurité et à aller de l’avant.

Nos réalisations en 2023-24

« Vous êtes un espace sûr pour moi en ce moment »

Une cliente de SVO

Nos partenariats

Nous sommes fiers de faire partie d’un réseau d’organismes et de services locaux qui veillent à la sécurité et au bien-être de notre communauté. C’est grâce à nos partenariats que nous sommes en mesure d’accomplir tout ce que nous faisons.

Nos principaux partenariats sont les suivants

Service de police d’Ottawa, Unité de soutien aux victimes (USV)
Travailler avec l’Unité de soutien aux victimes signifie que nous pouvons aider les personnes qui en ont le plus besoin. Nous travaillons en partenariat avec la police, mais nous ne sommes pas la police.

Services pour femmes immigrantes d’Ottawa (SPFIO)
Nous travaillons avec SPFIO pour nous assurer que tous nos clients reçoivent l’aide dont ils ont besoin, quelle que soit la langue parlée. SPFIO nous assiste souvent dans l’interprétation pour les victimes qui ne parlent ni anglais ni français.

Programme d’aide aux victimes et aux témoins (PAVT)
Nous travaillons étroitement avec ce programme pour soutenir nos clients communs : les personnes ayant subi des actes criminels qui doivent assister (ou prendre la parole) lors de procédures/procès devant les tribunaux pénaux. Le personnel du programme au palais de justice demande à nos bénévoles d’accompagner les personnes survivantes au tribunal.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec :

Comité consultatif de victimologie du Collège Algonquin,

Centre canadien de police contre la violence entre partenaires intimes (membre partenaire)

Comité consultatif d’experts de l’Observatoire canadien du féminicide (membre de comité)

Centre canadien de ressources pour les victimes de crimes

Comité Frontline sur la traite des personnes

Coalition d’Ottawa contre la violence faite aux femmes (COCVFF)

Réseau ontarien des prestataires de services aux victimes
Examen des cas d’agression sexuelle et de violence familiale par la police d’Ottawa

Comité consultatif de la police d’Ottawa sur la violence à l’égard des femmes
Programme de soins pour les victimes d’agressions sexuelles et d’abus par des partenaires

La Ville d’Ottawa

Pas bien chez soi à Ottawa

Voice Found

Notre équipe

Notre équipe, petite mais puissante, croit en l’entraide et en un monde meilleur. Avec nos bénévoles et notre conseil d’administration, nous apportons une expérience vécue, éducative et professionnelle dans des domaines tels que :

  • Services sociaux
  • Logement
  • Services juridiques et défense des droits
  • Toxicomanie et santé mentale
  • Programmes de lutte contre la violence
  • Travail social
  • Psychologie
  • Droit
  • Criminologie
  • Victimologie

Nous utilisons notre compassion, notre expertise et notre compréhension pour apporter un soutien pratique et émotionnel à des milliers de victimes d’actes criminels à Ottawa chaque année.

Bio photo of Heidi Illngworth

Heidi Illingworth

Directrice générale, Services aux victimes d’Ottawa
Courriel : executivedirector@ovs-svo.com
Téléphone : 613-238-2762

Heidi a consacré sa vie à soutenir et à servir les personnes vulnérables, notamment pendant :

  • 25 ans de services de première ligne pour les victimes de crimes majeurs et de violence interpersonnelle
  • 3 ans en tant qu’ombudsman fédérale des victimes d’actes criminels
  • Plus de 11 ans en tant que directrice générale du Centre canadien de ressources pour les victimes de crimes
  • Plus de 10 ans d’élaboration et d’enseignement de cours de troisième cycle en victimologie au Collège Algonquin (en cours)

Bailleurs de fonds

Nous sommes très reconnaissants du soutien continu de nos bailleurs de fonds. Leur engagement nous permet de prendre soin de notre communauté et d’aider les gens dans leurs moments les plus difficiles.

Ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires
Emploi et développement social Canada
Ministère de la Justice Canada

Notre conseil d’administration

Les membres de notre conseil d’administration travaillent sans relâche dans les coulisses pour assurer la direction et l’orientation stratégique de SVO. Ils représentent la diversité de notre communauté et plusieurs d’entre eux ont une expérience des services de première ligne. Pour en savoir plus sur les membres de notre conseil d’administration, voir ci-dessous.

  • Matthew Kennedy

    Président

  • Meagan O’Hare-Gordon

    Vice-présidente

  • Harpreet Kaur Hunjan

    Trésorière

  • Jooris Nndongozi

    Administrateur

  • Heather Lachine

    Administratrice

  • Sarah Johnston-Way

    Administratrice

  • Sandy Wooley

    Administratrice

  • Meghan Cook

    Administratrice

  • Jill Broadbent

    Administratrice

Procédure de plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez reçu de Services aux victimes d’Ottawa, vous pouvez envoyer une plainte par écrit à la directrice générale à l’adresse executivedirector@ovs-svo.com, qui l’examinera et y répondra dans un délai de sept jours ouvrables. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse à votre plainte, le président du conseil d’administration procédera à un examen final et vous le communiquera dans un délai de 14 jours ouvrables.

Service aux victimes d’Ottawa est un organisme qui doit offrir des services en français dans les régions désignées en vertu de la Loi sur les services en français (LSF). Nous sommes heureux d’examiner et de traiter les questions et les plaintes relatives aux services en français. Si vous avez des compliments ou des plaintes concernant la qualité des services en français, vous pouvez les envoyer par écrit à la directrice générale à l’adresse executivedirector@ovs-svo.com, qui les examinera et y répondra dans un délai de sept jours ouvrables. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse à votre plainte concernant les services en français, le président du conseil d’administration procédera à un examen final et vous le communiquera dans un délai de 14 jours ouvrables.