Job posting: Coordonnateur/trice à temps plein du PIRV+ (Remplacement de congé parental — contrat de 12 mois)

Les Services aux victimes d’Ottawa (SVO) est un organisme communautaire qui offre, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, du soutien émotionnel, de l’aide pratique et des références communautaires aux victimes d’actes criminels et de circonstances tragiques, sans jugement, afin de réduire les répercussions de la victimisation. SVO s’engage à traiter les personnes avec courtoisie, compassion et respect de leur dignité, de leur vie privée et de leur diversité. Les personnes peuvent accéder à nos services par l’entremise d’organismes communautaires, de la police, des hôpitaux ou par auto-référence.

Nous sommes actuellement à la recherche de personnes candidates qualifiées issues de milieux diversifiés, qui peuvent parler d’autres langues en plus de l’anglais et/ou du français. SVO accueille et encourage les candidatures de personnes appartenant à des groupes en quête d’équité, y compris, sans s’y limiter, les personnes racisées, autochtones, LGBTQ+ et les personnes en situation de handicap.

Description du poste

Le Programme d’intervention rapide auprès des victimes+ (PIRV+) est un programme du gouvernement de l’Ontario de dernier recours, administré par le ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires et le ministère du Procureur général, qui offre une aide financière et des soutiens rapides et à court terme aux victimes de crimes violents, à leur famille et aux témoins. Il permet de répondre à des besoins immédiats, notamment en matière de sécurité d’urgence à domicile, d’hébergement, de frais funéraires et de counselling.

Sous la direction générale de la direction générale, la personne coordonnatrice doit être en mesure de gérer un volume élevé de dossiers complexes et intensifs, notamment en évaluant l’admissibilité des personnes au PIRV+ et en complétant la documentation administrative ainsi que les justifications liées aux demandes. La personne candidate doit démontrer un haut niveau d’engagement et d’énergie afin de superviser un programme complexe et exigeant. Le poste exige d’excellentes compétences en communication écrite et en relations interpersonnelles afin de maintenir de bonnes relations de travail avec le personnel ministériel, les services d’urgence, les bénévoles et un large éventail de fournisseurs de services sociaux. De solides compétences en communication écrite sont également requises afin de défendre les intérêts des personnes desservies dans des circonstances exceptionnelles.

Tâches et responsabilités

Sous la direction de la direction générale, la personne titulaire du poste devra :

• gérer et coordonner les dossiers assignés en examinant les dossiers et les références provenant de la police et des organismes communautaires; établir et maintenir le contact avec les personnes dès le début du dossier; évaluer leurs besoins en matière de services; préparer et soumettre les documents requis; et fournir les services appropriés;
• agir comme personne-ressource entre les personnes desservies, le personnel des organismes communautaires, les organisations gouvernementales et les services policiers afin de défendre leurs besoins et leurs intérêts, de fournir de l’information sur les services et l’aide disponibles, d’améliorer leur compréhension et leur participation au processus d’aide financière, et de faciliter la prestation de services répondant à leurs besoins individuels;
• évaluer les besoins et les capacités des personnes afin de déterminer les exigences et de fournir les services appropriés;
• aider les personnes à comprendre l’objectif et l’intention de la documentation requise;
• maintenir des réseaux de communication et de consultation avec les membres du secteur des services aux victimes et les organismes communautaires afin de promouvoir les buts et objectifs du PIRV+ et de faciliter la prestation de services efficaces;
• participer à des projets et à des comités assignés à titre de représentant.e du PIRV+; contribuer à la réussite des projets; cerner les services communautaires locaux ou les lacunes dans les services pertinents au soutien des personnes admissibles au PIRV+; et contribuer à l’élaboration de processus et de procédures liés aux services communautaires;
• participer à des activités d’éducation du public, comme des présentations auprès de groupes de parties prenantes, afin de fournir de l’information sur le rôle et le mandat du PIRV+ et sur les enjeux touchant les victimes, dans le cadre de présentations formelles et informelles;
• maintenir les dossiers assignés conformément aux échéanciers et aux procédures établis par Services aux victimes d’Ottawa;
• préparer et tenir à jour des dossiers confidentiels et consigner des notes détaillées dans Cudo;
• préparer divers documents, rapports et formulaires liés aux services aux personnes desservies, et mettre à jour l’information au besoin;
• rédiger de la correspondance courante, des rapports d’incident, des demandes de remboursement de dépenses, ainsi que des documents relatifs à l’assiduité et au personnel;
• superviser le personnel du programme, les bénévoles et les étudiant.e.s, au besoin;
• effectuer toute autre tâche requise ou assignée par la direction générale.

Formation et qualifications

Formation

• Diplôme d’études postsecondaires en services sociaux, counselling, travail social ou dans un domaine connexe;
• Capacité de lire et d’écrire en anglais;
• Fournir une vérification valide et à jour des antécédents judiciaires pour le secteur vulnérable ET être en mesure de réussir une vérification policière approfondie;
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule, puisque des interventions sur les lieux peuvent être requises.

Expérience

• Deux années ou plus d’expérience dans les services sociaux de première ligne, dans un ou des organismes communautaires, ou expérience de travail transférable.

Connaissances

• Connaissance du système des services aux victimes et des enjeux touchant les victimes d’actes criminels, notamment la violence familiale, les agressions sexuelles, la maltraitance des enfants, les homicides, les crimes haineux, etc., afin de présenter de l’information pertinente et des justifications au bailleur de fonds, ainsi que d’offrir de l’aide et de l’orientation aux personnes desservies pour les soutenir dans la prise de décisions efficaces et encourager leur participation au processus de rétablissement;
• connaissance de l’intervention en situation de crise afin de répondre adéquatement aux personnes en crise qui peuvent avoir été traumatisées par un acte criminel;
• connaissance des services offerts par les organismes communautaires afin d’organiser des références appropriées, de favoriser la collaboration dans la prestation de services et de bâtir des partenariats efficaces ainsi que des réseaux éducatifs;
• connaissance du mandat et des programmes de SVO, de la Charte des droits des victimes et des politiques et procédures des services aux victimes afin d’offrir des services aux personnes desservies et d’interagir avec les parties prenantes;
• connaissance des logiciels informatiques afin de préparer de la correspondance, des rapports et des présentations;
• connaissance des pratiques et procédures prévues par la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée afin de fournir de l’information verbale et écrite non confidentielle en réponse aux demandes verbales ou écrites provenant de personnes desservies, du secteur de la justice et de fournisseurs de services.

Compétences

• Compétences en intervention de crise, en évaluation, en analyse et en résolution de problèmes afin de déterminer les besoins des personnes, d’évaluer les risques et de mettre en œuvre des plans d’action appropriés conformément aux politiques, aux lois et aux lignes directrices du programme;
• compétences organisationnelles et de planification afin de gérer un grand nombre de dossiers, de prioriser les tâches et de respecter plusieurs échéances de façon autonome;
• compétences en résolution de problèmes afin de traiter les enjeux liés aux services et de transmettre les situations complexes à la direction générale, au besoin;
• solides compétences interpersonnelles, jugement, tact et diplomatie afin de collaborer avec les organismes communautaires, les services policiers et les parties prenantes tout en maintenant des relations efficaces;
• solides compétences en communication écrite et en défense des droits afin d’expliquer les circonstances de l’acte criminel et de justifier les demandes d’aide financière dans le cadre du PIRV+;
• compétences analytiques et de raisonnement afin de recommander des améliorations aux services et de soutenir la collaboration entre les fournisseurs de services;
• solides compétences verbales et en consultation afin de fournir de l’information claire et exacte aux personnes desservies;
• empathie, bon jugement et compétences en défense des droits afin de soutenir des personnes en situation de crise tout en respectant la confidentialité et les pratiques appropriées de divulgation;
• compétences en présentation afin de préparer des rapports, de la correspondance, des résumés de dossiers et du matériel destiné au public;
• capacité de travailler efficacement de façon autonome et au sein d’une équipe;
• maîtrise des systèmes informatiques et de la technologie;
• souci du détail et compétences de base en mathématiques requises pour les factures liées au PIRV+ et les rapports mensuels dans des feuilles de calcul Excel.

Atouts

• Bilinguisme;
• expérience auprès de populations vulnérables et de groupes minoritaires;
• expérience auprès de personnes ayant vécu un traumatisme;
• expérience auprès du milieu de la lutte contre la violence faite aux femmes, des victimes de violence et/ou des enjeux liés à la violence faite aux femmes;
• expérience avec des systèmes de gestion de cas;
• connaissance des chartes ontarienne et canadienne des droits des victimes;
• connaissance des politiques et procédures des services aux victimes afin d’offrir des services aux personnes desservies et d’interagir avec les parties prenantes.

Milieu de travail

SVO est un organisme de bienfaisance dont les activités et les programmes viennent en aide à des milliers de résidentes et résidents locaux chaque année. La personne retenue sera une personne qui valorise la collaboration et l’établissement de relations dans la prestation de services aux victimes et aux survivantes d’actes criminels.

Ce poste est un contrat de 12 mois dans le cadre d’un remplacement de congé parental et offre un mode de travail hybride, avec deux semaines de vacances payées et cinq journées de maladie payées. Étant donné le rôle de l’organisme dans la réponse aux crises et la prestation de services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, certains soirs et/ou fins de semaine peuvent être requis; dans ces cas, du temps compensatoire sera accordé au personnel.

• Milieu de travail positif
• Excellent équilibre travail-vie personnelle
• Petite équipe très collaborative qui fait une différence chaque jour
• Emplacement central près du transport en commun, des commerces et de bons endroits pour dîner

Date de début: Mardi 4 août 2026
Date de fin: Lundi 31 août 2027, avec possibilité de prolongation
Échelle salariale: De 52 500 $ à 57 500 $, selon l’expérience
Lieu: Le poste est hybride, avec du travail en personne au bureau de SVO situé au 343, rue Preston, 11e étage, Ottawa, ON K1S 1N4.
Heures par semaine: 40 heures, temps plein
Nombre de postes: 1
Date limite pour postuler: Vendredi le 29 mai 2026

Pour postuler
Veuillez envoyer votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation à executivedirector@ovs-svo.com avec la ligne d’objet suivante : « Poste de coordonnateur.trice du PIRV+ ».

Nous vous remercions à l’avance de votre intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.