{"id":3332,"date":"2026-04-28T17:05:35","date_gmt":"2026-04-28T21:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ovs-svo.com\/?post_type=hiring&#038;p=3332"},"modified":"2026-04-29T13:06:36","modified_gmt":"2026-04-29T17:06:36","slug":"agent-daccueil-a-temps-plein-poste-dete-pour-etudiant","status":"publish","type":"hiring","link":"https:\/\/ovs-svo.com\/fr\/hiring\/agent-daccueil-a-temps-plein-poste-dete-pour-etudiant\/","title":{"rendered":"Agent d&rsquo;accueil \u00e0 temps plein (poste d&rsquo;\u00e9t\u00e9 pour \u00e9tudiant)"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pr\u00e9sentation du poste<\/strong><\/p>\n<p>Sous la direction du directeur g\u00e9n\u00e9ral, le charg\u00e9 de l&rsquo;accueil est charg\u00e9 de soutenir le fonctionnement quotidien des programmes de l&rsquo;SVO, notamment l&rsquo;accueil, ainsi que les programmes PIRV+, PCSV et SOAIV. Financ\u00e9 par le programme Emplois d&rsquo;\u00e9t\u00e9 Canada destin\u00e9 aux \u00e9tudiants, le titulaire du poste sera responsable de la qualit\u00e9 de la prestation des programmes et des services aux clients et \u00e0 la communaut\u00e9. Il devra se conformer \u00e0 la l\u00e9gislation, \u00e0 la r\u00e9glementation, aux politiques et aux proc\u00e9dures applicables, conform\u00e9ment aux lignes directrices du MCCSS et aux politiques de l&rsquo;SVO.<\/p>\n<p>En tant que petite agence, l\u2019SVO fonctionne comme une \u00e9quipe collaborative partageant la charge de travail. L\u2019environnement de travail est dynamique et intense, et applique une approche ARAO, centr\u00e9e sur la victime, tenant compte des traumatismes et ax\u00e9e sur les forces pour la prestation des services. Le charg\u00e9 de l\u2019accueil sera appel\u00e9 \u00e0 apporter son soutien aux coordinateurs de programme ou au directeur g\u00e9n\u00e9ral pour des clients sp\u00e9cifiques ou dans le cadre de projets sp\u00e9ciaux.<\/p>\n<p><strong>Fonctions :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Assurer la qualit\u00e9 des interventions aupr\u00e8s des clients ;<\/li>\n<li>Rencontrer les clients afin d&rsquo;\u00e9laborer des plans de s\u00e9curit\u00e9 individuels et\/ou d&rsquo;\u00e9valuer leur admissibilit\u00e9 au programme PIRV+ ;<\/li>\n<li>Mener des interventions aupr\u00e8s des clients \u00e0 haut risque ;<\/li>\n<li>Effectuer et\/ou superviser l&rsquo;accueil des clients ;<\/li>\n<li>Assurer la supervision continue des \u00e9tudiants selon les besoins ;<\/li>\n<li>Assurer la liaison avec les organismes partenaires communautaires au nom des clients et des Services aux victimes d&rsquo;Ottawa ;<\/li>\n<li>G\u00e9rer la charge de travail attribu\u00e9e conform\u00e9ment aux d\u00e9lais et aux proc\u00e9dures \u00e9tablis par les Services aux victimes d\u2019Ottawa ;<\/li>\n<li>Pr\u00e9parer et tenir \u00e0 jour les dossiers confidentiels et consigner les interventions dans le syst\u00e8me de gestion des cas ;<\/li>\n<li>Remplir les documents administratifs requis par les lignes directrices du minist\u00e8re pour les diff\u00e9rents programmes de l\u2019SVO ;<\/li>\n<li>R\u00e9diger divers courriers, rapports et formulaires li\u00e9s aux services aux clients et mettre \u00e0 jour les informations ;<\/li>\n<li>Apporter soutien et assistance aux coordonnateurs du PIRV+, du PCSV et du SOAIV, au besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exigences du poste :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Formation postsecondaire en services sociaux, en accompagnement psychologique, en travail social ou \u00e9quivalent ;<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience professionnelle aupr\u00e8s de femmes victimes de violences sexuelles ou domestiques ;<\/li>\n<li>Connaissances en mati\u00e8re de gestion de crise et d&rsquo;intervention ;<\/li>\n<li>Connaissance des services offerts par les organismes communautaires afin d\u2019orienter les clientes vers les services appropri\u00e9s, de favoriser la coop\u00e9ration dans la prestation des services et de mettre en place des partenariats et des r\u00e9seaux \u00e9ducatifs efficaces ;<\/li>\n<li>Connaissance du mandat et des programmes de Victim Crisis Assistance Ontario (minist\u00e8re des Services \u00e0 l\u2019enfance, \u00e0 la communaut\u00e9 et aux services sociaux) ;<\/li>\n<li>Connaissance de la Charte des droits des victimes de l\u2019Ontario ;<\/li>\n<li>Bon jugement et professionnalisme ;<\/li>\n<li>Comp\u00e9tences informatiques de base pour r\u00e9diger de la correspondance, des rapports et des pr\u00e9sentations ;<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 respecter une confidentialit\u00e9 stricte concernant toutes les questions relatives aux clients, aux informations partag\u00e9es lors de la formation ou du d\u00e9briefing des b\u00e9n\u00e9voles, ainsi qu\u2019aux informations concernant l\u2019organisation, les b\u00e9n\u00e9voles et les membres du personnel ;<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer simultan\u00e9ment un volume important de dossiers et plusieurs dossiers \u00e0 la fois ;<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 fournir des services et des soins tenant compte des traumatismes subis aux clients\/survivants ;<\/li>\n<li>De bonnes aptitudes \u00e0 la communication et un sens aigu des relations interpersonnelles, ainsi que la capacit\u00e9 \u00e0 entretenir de bonnes relations de travail avec les services d&rsquo;urgence, les b\u00e9n\u00e9voles et un large \u00e9ventail de prestataires de services sociaux.<\/li>\n<li>Des comp\u00e9tences en r\u00e9solution de probl\u00e8mes pour appliquer les politiques du programme, la l\u00e9gislation applicable et les lignes directrices ;<\/li>\n<li>La capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer les besoins et les risques des clients et \u00e0 d\u00e9terminer le niveau d&rsquo;intervention en situation de crise ou de services requis afin de mettre en \u0153uvre le meilleur plan d&rsquo;action ;<\/li>\n<li>Des comp\u00e9tences en organisation et en planification pour g\u00e9rer de mani\u00e8re autonome un certain nombre de dossiers et hi\u00e9rarchiser les t\u00e2ches dans un environnement soumis \u00e0 de multiples \u00e9ch\u00e9ances exigeantes ;<\/li>\n<li>Des comp\u00e9tences interpersonnelles et la capacit\u00e9 de travailler efficacement au sein d\u2019une \u00e9quipe ;<\/li>\n<li>Pr\u00e9parer et pr\u00e9senter des expos\u00e9s aux partenaires communautaires, selon les besoins ;<\/li>\n<li>Mise en \u0153uvre de pratiques d\u2019autogestion de la sant\u00e9 mentale pour pr\u00e9venir le traumatisme vicariant et l\u2019\u00e9puisement professionnel.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Date de d\u00e9but : <\/strong>lundi 6 juillet 2026<\/p>\n<p><strong>Date de fin :<\/strong> vendredi 28 ao\u00fbt 2026<\/p>\n<p><strong>Salaire :<\/strong> 20 $ \/ heure<\/p>\n<p><strong>Nombre d&rsquo;heures par semaine : <\/strong>35 heures<\/p>\n<p><strong>Nombre de postes : <\/strong>2<\/p>\n<p>Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:executivedirector@ovs-svo.com\">executivedirector@ovs-svo.com<\/a> en indiquant en objet \u00ab Poste d&rsquo;agent d&rsquo;accueil \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-3332","hiring","type-hiring","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Agent d&#039;accueil \u00e0 temps plein (poste d&#039;\u00e9t\u00e9 pour \u00e9tudiant) - Services aux victimes d\u2019Ottawa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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